你們是政府認可的嗎？ 
是的。本公司持澳洲政府認可的經營牌照和專業牌照。 

• 你們的辦公時間是什麼？ 
我們的一線顧問全天24小時接聽您的來電。為了保證機密和保護客戶的隱私，所有的辦公室來訪都需要事先預約。在悉尼範圍內我們提供上門服務而不收取任何額外費用。 

• 我的資料和委託能保密嗎？ 
客戶的資料和委託我們將嚴格保密，除非法庭令諭，在沒有客戶書面授權的情況下決不透露給第三方。 

• 你們的服務怎樣收費？ 
我們的收費按照AIPD制定的行業標準。同時，我們在保證服務質量的基礎上給顧客尤其是長約客戶最大的優惠。 
報價流程是客戶先與我公司顧問諮詢，告之委託事宜和相關線索，公司會根據完成委託所需的人力，物力和相關費用等各種情況做一個評估，制訂一套工作方案或幾種工作預案，並以此報價。 

• 找專業偵探人員跟踪調查有什麼好處？ 
跟踪調查是一件技巧性很強的工作，專業跟踪人員需要經過嚴格的訓練和至少兩年以上的實際操作經驗，同時需要具備良好的當地常識和先進的裝備。一些朋友曾嘗試自己跟踪，結果很快被對方察覺，加以提防，為後來的調查工作帶來很大的困難，反而需要更花費多幾倍的精力和金錢。另外由於這類業務的保密性質，對經辦者的職業操守有比較高的要求。一些朋友找無牌的無良份子幫忙，被反過來敲詐的例子也不少。 

• 你們能一收到通知就即時派人來跟踪他嗎？ 
我們將盡量安排。但由於人員時間調撥的問題，通常需要提前24小時以上預約。 

• 我怎樣才能知道調查進展如何？ 
我們會用電郵或電話及時向您報告案情的進展。 

• 你們能潛入他人住所或辦公室安裝竊聽器和針孔照相機嗎？ 
不。這些行為是違反聯邦法律的。 

• 我需要預先支付款項嗎？ 
是的。除了與我們有長期合約的機構客戶，其餘客戶一律需要在執行委託之前支付保證金。多餘的保證金將在結案後48小時內退還給客戶。 

• 怎樣付費？ 
澳洲當地客戶可通過支票，現金，存款，信用卡和PAYPAL 支付款項。海外客戶亦可折合人民幣存入指定戶口或使用支付寶付款。