• 你们是政府认可的吗？
是的。本公司持澳洲政府认可的经营牌照和专业牌照。

• 你们的办公时间是什么？
我们的一线顾问全天24小时接听您的来电。为了保证机密和保护客户的隐私，所有的办公室来访都需要事先预约。在悉尼范围内我们提供上门服务而不收取任何额外费用。

• 我的资料和委托能保密吗？
客户的资料和委托我们将严格保密，除非律法庭谕，在没有客户书面授权的情况下决不透露给第三方。

• 你们的服务怎样收费？
我们的收费按照AIPD制定的行业标准。同时，我们在保证服务质量的基础上给顾客尤其是长约客户最大的优惠。
报价流程是客户先与我公司顾问咨询，告之委托事宜和相关线索，公司会根据完成委托所需的人力，物力和相关费用等各种情况做一个评估，制订一套工作方案或几种工作预案，并以此报价。

• 找专业侦探人员调查有什么好处？我能自己或找熟人跟踪吗？
这是一件技巧性很强的工作，需要经过严格的训练和一定的经验。不少朋友曾尝试自己跟踪调查，结果很快被对方察觉，加以提防，为后来的调查工作带来很大的困难，反而需要更花费多几倍的精力和金钱。无牌跟踪不合法，这样取得的证据在法庭上是无效的。另外由于这类业务的保密性质，对经办者的职业操守有比较高的要求。一些朋友找无牌的无良份子帮忙，被反过来敲诈的例子也不少。

• 你们能一收到通知就即时派人来跟踪他吗？
我们将尽量安排。但由于人员时间调拨的问题，通常需要提前24小时以上预约。

• 你们能潜入他人住所或办公室安装窃听器和针孔照相机吗？
不。这些行为是违反联邦法律的。

• 我怀疑公司里有人盗窃公司财产，你们接这类案子吗？
是的。我们将根据您提供的线索和您公司的实际情况制定一套专门方案，协助您将这个人找出来，必要时将其绳之以法。

• 我需要预先支付款项吗？
是的。除了与我们有长期合约的机构客户，其余客户一律需要在执行委托之前支付保证金。多余的保证金将在结案后48小时内退还给客户。

• 怎样付费？
澳洲当地客户可通过支票，现金，存款，信用卡和PAYPAL 支付款项。海外客户亦可折合人民币存入指定户口或使用支付宝付款。